在為電腦重裝操作系統(tǒng)（如Windows 10/11）的過程中，許多用戶可能會遇到一個令人焦慮的停滯畫面：“安裝程序正在啟動服務(wù)”。即使強制重啟數(shù)次，問題依舊。這不僅耽誤時間，更讓人對系統(tǒng)安裝是否成功產(chǎn)生疑慮。本文將深入解析此問題的常見原因，并提供一套系統(tǒng)性的排查與解決方案。

問題根源剖析

“安裝程序正在啟動服務(wù)”這一階段，是系統(tǒng)安裝程序在嘗試配置和啟動一系列核心后臺服務(wù)，以便為后續(xù)的硬件配置、用戶設(shè)置等步驟鋪平道路。長時間卡頓通常源于以下幾個關(guān)鍵點：

1. 硬件兼容性或驅(qū)動程序問題：特別是新舊硬件（如主板、硬盤控制器）與新版系統(tǒng)不兼容，或安裝介質(zhì)（U盤/光盤）中缺少必要的驅(qū)動。
2. 安裝介質(zhì)損壞或制作不當(dāng)：用于安裝的系統(tǒng)鏡像文件不完整，或制作啟動U盤時出現(xiàn)錯誤。
3. 硬盤（或固態(tài)硬盤）問題：硬盤存在壞道、連接松動，或磁盤模式（如AHCI/RAID/IDE）在BIOS/UEFI中的設(shè)置與系統(tǒng)預(yù)期不符。
4. BIOS/UEFI固件設(shè)置：安全啟動（Secure Boot）、快速啟動（Fast Boot）或兼容性支持模塊（CSM）等設(shè)置可能干擾安裝流程。
5. 內(nèi)存（RAM）故障：內(nèi)存條接觸不良或有缺陷，在系統(tǒng)服務(wù)加載時引發(fā)錯誤。

系統(tǒng)性解決方案

請按照以下步驟，由簡到繁進行排查。在進行任何操作前，請確保已備份重要數(shù)據(jù)（如果可能的話）。

第一步：基礎(chǔ)檢查與重啟

• 耐心等待：有時此過程確實需要較長時間（可能超過30分鐘），尤其是在較舊的硬件上。確保電腦連接電源，并給予足夠等待時間（例如1小時）。
• 強制重啟并重試：如果等待無果，長按電源鍵強制關(guān)機，再開機。安裝程序通常會回滾或重新嘗試。可重復(fù)此操作1-2次。

第二步：檢查安裝介質(zhì)與安裝方式

• 重新制作安裝U盤：這是最有效的解決方案之一。
• 從微軟官網(wǎng)下載最新的系統(tǒng)鏡像（Media Creation Tool）。

• 使用另一臺電腦，以管理員身份運行官方工具或可靠的第三方工具（如Rufus）重新制作啟動U盤。在Rufus中，注意選擇正確的分區(qū)方案（GPT對應(yīng)UEFI，MBR對應(yīng)傳統(tǒng)BIOS）和文件系統(tǒng)（NTFS）。

• 嘗試更換一個質(zhì)量可靠的U盤。

第三步：調(diào)整BIOS/UEFI設(shè)置

進入電腦的BIOS/UEFI設(shè)置界面（開機時按F2、Del、F12等鍵，具體請參考主板或電腦手冊）。

1. 恢復(fù)默認設(shè)置：找到“Load Optimized Defaults”或類似選項，恢復(fù)出廠默認設(shè)置。
2. 檢查硬盤模式：在SATA配置中，將模式改為 AHCI（這是現(xiàn)代系統(tǒng)最常見的兼容模式）。如果之前是RAID或IDE，改為AHCI可能需要重新安裝。
3. 禁用安全啟動（Secure Boot）：暫時禁用此功能，待系統(tǒng)安裝完成后再啟用。
4. 調(diào)整啟動順序：確保從你制作的安裝U盤為首選啟動設(shè)備。
5. 啟用/禁用CSM：對于較新的電腦和Win10/11，建議使用純UEFI模式（禁用CSM）。對于舊硬件或安裝舊系統(tǒng)，可能需要啟用CSM。

第四步：處理硬件相關(guān)問題

1. 最小化硬件測試：拔掉所有非必需的外部設(shè)備（打印機、外置硬盤、第二顯示器等）。只保留鍵盤、鼠標和顯示器。
2. 檢查內(nèi)存：如果有多根內(nèi)存條，嘗試只保留一根在插槽中（建議插在主板建議的首選插槽），輪流測試每一根內(nèi)存條。這可以排除內(nèi)存兼容性或故障問題。
3. 檢查硬盤連接：關(guān)機斷電后，打開機箱，檢查SATA數(shù)據(jù)線和電源線是否牢固連接在硬盤和主板上。可以嘗試更換SATA接口或數(shù)據(jù)線。
4. 硬盤健康度：如果可能，在另一臺電腦上使用硬盤檢測工具（如CrystalDiskInfo）檢查硬盤健康狀況。

第五步：在安裝過程中嘗試加載驅(qū)動程序

如果懷疑是存儲控制器驅(qū)動缺失（常見于較新的主板或使用RAID陣列）：

1. 在安裝程序最初出現(xiàn)“現(xiàn)在安裝”的界面時，不要直接點擊，而是點擊左下角的“修復(fù)計算機”。
2. 選擇“疑難解答” -> “高級選項” -> “命令提示符”。
3. 使用命令提示符，你可以嘗試提前加載驅(qū)動，但更常見的做法是，從這里重啟電腦，然后重新開始安裝過程，有時可以繞過某些檢查點。

第六步：嘗試不同的安裝鏡像或方式

• 如果使用的是非官方的精簡版或修改版系統(tǒng)鏡像，強烈建議更換為官方原版鏡像。
• 如果以上方法均無效，可以考慮更換安裝方式，例如使用其他電腦創(chuàng)建Windows安裝介質(zhì)，或者如果電腦支持，嘗試從網(wǎng)絡(luò)（PXE）安裝（對普通用戶較復(fù)雜）。

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電腦重裝系統(tǒng)卡在“啟動服務(wù)”階段，雖然煩人，但通常并非無法解決。解決問題的核心思路是 排除法。建議的優(yōu)先行動順序是：重新制作官方安裝U盤 > 調(diào)整BIOS/UEFI設(shè)置（特別是SATA模式和安全啟動） > 檢查內(nèi)存和硬盤連接。多數(shù)情況下，前三步的操作就能解決問題。如果所有軟件方法都嘗試無效，那么就需要從硬件層面（尤其是內(nèi)存和硬盤）進行更深入的診斷。保持耐心，一步步排查，你的電腦終將成功煥然一新。